Naše najnovije priče, uvidi i saveti

Kvalitetne životne navike teško umiru. Isto bi trebalo da važi i na radnom mestu, ali ponekad je potrebno malo više da ljudi shvate da su trendovi i prakse stigli do svog kraja. Budući da se okrećemo ka budućnosti poslovanja i radnog odnosa, potrebno je sprovesti neke od sledećih promena uklanjanjem zastarelih radnih praksi:

1. Hijerarhija

Prema starom načinu razmišljanja, organizacije su bile organizovane piramidalnim oblikom, usmerivši na taj način komunikaciju i snagu od vrha prema dnu. To je značilo da direktori kontrolišu sve u firmi, a manji radnici na dnu bili su jednostavno nemoćni točkovi u mašini. To je danas zastarelo, ali mnogima je to problem da prihvate. Novijim načinom organizacije se želi više ”nivelisati” i dati snagu i zaposlenima koji su u direktnom dodiru s klijentima jer isti poprimaju potpunu poslovnu podršku time što su na ”prvoj liniji fronta” i svesni su šta i kako da odrade dok pojedincima iznad nedostaje taj uvid.

2. Fiksno radno vreme

Zaboravite na putovanja na posao i boravak za radnim stolom od 9 do 17h svaki radni dan. Tehnologija je omogućila zaposlenima da rade od kuda god i kada god žele, a mudri poslodavci time znaju da izvuku ono najbolje od svojih zaposlenih. Sami zaposleni su mnogo produktivniji kada rade u radno vreme kada se osećaju najbolje, tada pružaju najbolje rezultate. Neki jednostavno nisu jutarnji tip osobe i lakše im pada da odrade kasnije pa su samim tim i korisniji i produktivniji poslodavcu. Sve više firmi i poslodavaca prihvata fleksibilno radno vreme kao i rad od kuće, shvativši da time ustvari dobijaju bolji radni efekat svojih zaposlenih koristeći njihov pun potencijal.

3. Kancelarija je više od radnog mesta

Pre tehnoloških inovacija, kancelarije su imali jednu osnovnu svrhu - mesto gde se zaposleni moraju pojaviti kako bi mogli da odrade posao. Moglo se jednostavno kreirati unutar 4 zida i sa radnim stolom, ali zaposleni su morali da se svaki dan pojave na tom radnom mestu. Sada zaposleni imaju više opcija od samog rada u kancelariji, tako da one sada imaju više svrha. Mnoge organizacije razmišljaju kako bi redizajnirali kancelarije i time podstakle bolje iskustvo koje zaposleni imaju prilikom dolaska u njih.

4. Kreiranje razvojnih strategija u koordinaciji sa zaposlenima.

Menadžeri kreiraju strategije za razvoj firme i zatim ih šalju svojim zaposlenim kako bi se ista sprovodila bez toga da su čuli povratnu informaciju od zaposlenih. To više ne prolazi ako želite da imate uspešno poslovanje. Današnje organizacije se više bave prikupljanjem informacija od strane zaposlenih kako bi mogle da kreiraju efikasnije razvojne strategije i planove. To daje zaposlenima više snage i pomaže im da se sami više angažuju u radu. Veći radni angažman dovodi do većeg radnog uspeha.

5. Godišnja analiza rada zaposlenih

Niko zapravo ne voli godišnje analize zaposlenih, pa je vreme da se polako i izbace. Radnici u ljudskim resursima ne smatraju analize efikasnim, već smatraju da one stvaraju negativni stres zaposlenima. Uostalom, može li jedan godišnji sastanak stvarno odrediti vaš uspeh na radnom mestu? Umesto toga, firme koje razmišljaju unapred češće sprovode razgovore sa zaposlenima kako bi imali frekventniju komunikaciju i mogućnost korekcije eventualnih grešaka u radu što je pre moguće.

Ovo su neke od novih praksi koje se usvajaju širom sveta, u najboljim svetskim kompanijama. Pitamo se zašto kaskamo za uspešnim korporacijama? Ovo su samo neke od sitnica, ali menadžerima na ovim prostorima i to deluje zahtevno za uvođenje, tako da ne treba očekivati da su i veće promene lakše za prihvatanje, iako donose boljitak za sve!

Malo je onih preduzeća, ako ih uopšte i ima, koja mogu da posluju bez digitalne tehnologije, međutim, upotreba digitalnih alata za ostvarivanje poslovnog razvoja nije nimalo jednostavna. Stručnjaci su uočili nekoliko najboljih načina pomoću kojih možete da iskoristite prednosti digitalne ekonomije

1. Sagledajte prave razloge digitalizacije

Ponekad je potreba za digitalnom strategijom jasna. Ali čak i kada se čini da je očigledna, vredi potrošiti vreme na sagledavanje pokretača za svaki digitalni projekat.

2. Stavite kupce na prvo mesto

Ovo se takođe može činiti kao očigledno. Ali stručnjaci upozoravaju da se potreba da se kupci stave na prvo mesto često previđa – i da je to upravo glavni razlog zašto neki digitalni projekti ne uspevaju.

3. Budite nemilosrdni u pogledu korisničkog iskustva

Digitalna tehnologija je izuzetno fleksibilna, ali ponekad ta fleksibilnost dovodi do neuspeha pošto se kompanije trude da postignu previše. Najbolje digitalne kompanije smanjuju kompleksnost i ističu jednostavnu efikasnost. To znači da se naglašava funkcionalnost, a ne forma.

4. Dobro iskoristite podatke

Kompanije su kreirale ogromna skladišta podataka o kupcima, dobavljačima i trendovima, ali podaci su korisni samo ako služe za donošenje poslovnih odluka.

5. Potrudite se da vršite merenja

Kao nikada do sad, podaci daju preduzećima uvid u poslovanje. Ali menadžeri ipak moraju da testiraju da li će digitalne inicijative dati učinak kakav se i očekuje. Kakvi god da su vam ciljevi – nalaženje publike, podizanje svesti, klikovi, zainteresovanost ili kupovina – zapitajte se da li znate kako to da izmerite?

6. Pobrinite se da dobijete podršku rukovodstva

Ne prihvataju sve kompanije digitalizaciju. Zagovornici digitalizacije u poslovanju, bez obzira na pozadinu, moraju da ubede skeptično rukovodstvo na investiciju. Možda čak treba da razmotrite angažovanje rukovodioca za elektronsko poslovanje koji će efikasno doprineti liderstvu kompanije.

7. Razmislite o ljudima i kvalifikacijama

Kada je reč o jedinstvenim sredstvima koji omogućuju razvoj preduzeća, nesumnjivo nema ničeg važnijeg od pravog ljudskog kapitala. Ipak, za veliki broj kompanija nalaženje odgovarajućeg kandidata, naročito digitalnog, predstavlja konstantan izazov. Nikakva digitalna tehnologija ne može pomoći kompaniji bez ljudi koji će to pokrenuti.

8. Budite spremni za promenu

Digitalna ekonomija znači da je promena stalno prisutna. Ali nove tehnologije, poput Interneta stvari, dovodiće do još većih promena.

9. Preispitajte svoje osnivačke principe

Prema Marku Raskinu iz kompanije Gartner, najbolja preduzeća su ona koja ostaju verna svojim osnivačkim principima. Kompanija Ford se, na primer, suočava sa svetom električnih vozila i automobila bez vozača, ali glavni direktor Mark Filds se uvek vraća na ideje Henrija Forda koje mu služe kao vodilje. Najčešće je rešenje ostati veran korisničkoj službi kroz kreativnost, inovacije i intelektualno liderstvo, vodeći računa o tome da poslovanje bude u skladu sa zahtevima budućnosti.

10. Kreirajte digitalni standard

Digitalizacija je danas deo svakog preduzeća i angažovanje posebnog digitalnog odeljenja ili čak direktora za digitalizaciju može usporiti razvoj. Ponekad posebno digitalno odeljenje ili možda ogranak mogu biti najbolji način da se posluje, ali planirajte da ih kasnije vratite unutar kompanije. Potrebno je da vaša organizacija bude prožeta digitalizacijom, potrebno je da vaši zaposleni budu digitalno opismenjeni i da to koriste sa entuzijazmom, i potrebno je da svoj entuzijazam i kvalifikacije prenose na druge.

Uspeh koji neprestano tražite je veoma blizu vas. U svakoj preduzetničkoj priči ili velikoj karijeri postoji trenutak zastoja kada su šanse i motivacija delovali zauvek izgubljeni. Setite se Stiva Džobsa koji je dobio otkaz u sopstvenoj kompaniji ili Marka Cukerberga koji je napustio Harvard i otišao u Silicijumsku dolinu iz hira. U ovim trenucima veoma je važno da učinite pravi korak kako biste se vratili u sedlo.

Ovo je šest saveta kako da ostanete motivisani, objavio je Success:

1. Radite podjednako na prihičkom i fizičkom delu sebe

Imamo običaj da zapostavimo svoje telo kada je naš um pod stresom. Fizička aktivnost i dobra sprema su od izuzetnog značaja za preduzetnike, naročito kada se susreću sa velikim izazovima. Vežbanje ne mora biti zahtevno, možete se prepustiti jogi, a savetuje se meditiranje u miru svakoga dana ili trčite u blizini vode. Uradite ono što pospešuje protok endofina, čisti vaše telo i puni vas energijom. Kako se kaže ’Ponekada morate da usporite da biste ubrzali’. Odvojite malo vremena za svoje zdravlje i ono će vam to vratiti na duge staze.

2. Čitajte fantastiku

Izdvojte vreme da iskočite iz našeg sveta u neku dobru knjigu fantastike. Naš svet se sveo na brojke, digital i sadržaj veoma je dobro da se pronađete u nekom drugom okruženju. Nakon čitanja ovog žanra imaćete više empatije, pokazivaćete superioran fokus i naučićete da prevazilazite prepreke na nov način. Uz ovo štivo iskočićemo iz trenutka i naći ćemo druge uglove posmatranja što je veoma korisno za probleme pred nama. Uostalom, nikada ne znate kada možete upoznati osobu koja ima istog omiljenog junaka kao i vi.

3. Učite od lidera koji su sve to već prošli

Retko vas šta može inspirisati kao priča ’Ja sam to uradio, možeš i ti’. Preduzetnični svet je pun poučnih priča o tragediji i trijumfu koje su poslužile kao inspiracija za mnoge nove poslove. Pratite ovakve priče i učite od njih. Proveravajte biografije onih koji su vam uzor i čije inspirativne govore rado pratite na Jutjubu. Učite od onih koji us u ovom trenutku bolji i obezbedite sebi dobar put ka uspehu u budućnost.

4. Razgovarajte sa svojim mentorima

Ljudi vole da daju savete i da budu slušani zato iskoristite to kao prednost. Važno je da imate mentore. Ne moraju svi da budu ljudi iz branše niti uspešni poslovni ljudi. Nije važno samo da skupljate poslovna znanja i pratite usmerenja. Okružite se ljudima koji vas mogu učiti o životu, koji vas mogu naučiti balansu i usmeriti vas kako da živite zdravo. Mentori su mogućnost da širite svoja znanja i pomerate granice.

5. Ispišite to iz sebe

Nije važno da li je reč o blogu ili o dnevniku važno je da na svom putu do uspeha pišete svoja iskustva kako biste ih pratili i učili iz njih, kao što to čine uspešni preduzetnici. Mnogi su ove usputne beleške pretvorili u bestselere nakon što su postali krupne ribe. Dobar primer su Bil Gejts i Ričard Brenson. Ovo je odličan način da procesuirate svoj put ka uspehu. Nađite svakoga dana 15 minuta za ovu rutinu.

6. Samouvereno ostanite na svom putu

Odmah podesite svoje ciljeve i upravljajte se prema njima. Zapamtite da put do preduzetničkog uspeha nikada nije jednolinijski, pun je krivina i nepredviđenih prepreka. To je upravo najveća zabava u ovom poslu. Ipak u haotičnom tempu današnjice preduzetnici moraju naći svoju oazu mira kada prave predah i skupljaju energiju za sledeće velike podvige.

Društvene promene nalažu promene u digitalnom marketingu, umesto masovnog, takozvanog tradicionalnog pristupa potrošaču, sve veću važnost ima prilagođeni odnosno individualni marketing. Novi marketing usmeren je pojedinačnom pristupu masi individualaca, potrebno je pratiti trendove masa i prilagođavati im pristup. Google kao najveći pretraživač na svetu sve više prilagođava algoritme kako bi svakom korisniku pružio jedinstven pristup. U 2014. godini Google je izbacio 15 ažuriranja algoritama od kojih su najzapaženiji i najuticajniji na rezultate pretraživanja (SERP engl. Search engine result page) Google Panda i Penguin. Kako bi se držao korak s promenama u digitalnom marketingu, potrebno je prilagođavati marketing strategiju Googleovim algoritmima, pratiti  trendove marketinga i razvijati marketing plan.

Ako se web stranica ne nalazi na prvoj strani rezultata pretraživača vrlo je malo verovatno da će ta stranica prodavati svoje proizvode ili usluge. Ne važi uvek, ali nepisano pravilo je da prva tri mesta na prvoj stranici rezultata pretrage ostvaruju najveću prodaju, dok ostali konkurenti zaostaju za njima.

Preteće i podsticajne promene

Sve promene koje nam donosi online marketing mogu biti preteće ili podsticajne, ukoliko proaktivno delujemo na promenu podstaknućemo razvoj našeg proizvoda, ako ne reagujemo javlja se opasnost od gubitka kupaca. Potrebno je razvijati dugoročne odnose s kupcima, širiti svoje znanje o njima, unapređivati tehnologiju, pozvati ih na učestvovanje u dizajnu proizvoda, nastojati da razumemo njihovo ekonomsko stanje. Uz prisustvo moderne tehnologije danas je moguće kupcima pružiti jedinstveni pristup s bilo kog mesta u bilo koje vreme. Kupci jednostavnije dolaze do informacija o proizvodima pa time pronalaze veliki broj konkurentskih proizvoda i/ili usluga, dok poslovni subjekti lakše dolaze do novih kupaca i istovremeno mogu opsluživati postojeće kupce koristeći se bazama podataka. Vrlo je važno biti dostupan kupcu 24 sata dnevno, 365 dana u godini putem telefona, video veze ili e-maila.

Marketing

Ljušić R. i Meler M. kažu:

“Reč marketing je anglosaksonskog porekla – engl. market znači tržište; plasirati na tržište, prodavati, dok je nastavak -ing glagolski nastavak na osnovu čega se dobije glagolska imenica marketing.”

Dr. Philip Kotler kaže:

“Marketing je neophodan svakoj organizaciji, firmi ili web stranici. Bez marketinga gotovo je nemoguće pristupiti tržištu i pozicionirati se na istom. Kako bi se pratio razvoj marketinga, potrebno je izjednačavanje marketinga s prodajom, odvojeno planiranje i prodaja proizvoda umesto razumevanja i zadovoljavanja stvarnim potrebama kupaca, naglasiti pridobivanje kupaca, a ne brigu o njima, nastojati zaraditi na svakoj transakciji i odrediti cene zasnovane na povećanju troškova.”

Postoji više definicija samog marketinga, a evo neke od njih.

Prema dr. Philipu Kotleru:

“Marketing je nauka i umetnost istraživanja, stvaranja i dostavljanja vrednosti kako bi se zadovoljile potrebe ciljanog tržišta i postigao profit. Marketing prepoznaje neispunjene potrebe i želje. Definiše, meri i kvantifikuje veličinu nezavisnog tržišta i potencijala profita.“

Prema Peteru Drucker-u:

“Marketing je nezaobilazna, jedinstvena poslovna funkcija.”

H.I.M. Convers ga definiše kao:

“… uključivanje svih tokova poslovnih aktivnosti koje obuhvataju tok roba i usluga između proizvođača i potrošača.”

Šta je digitalni marketing?

Poslednji i najbrže rastući oblik marketinga uključuje online kanale i elektronsko poslovanje. Online marketing se sprovodi kroz interaktivne online računarske sisteme uz koje su prodavci s potrošačima elektronski povezani. Online marketing je forma direktnog marketinga sprovedenog kroz interaktivne online računarske servise. Online marketingom prodavci i korisnici povezani su dvosmerno.

Internetom korisnici mogu slati e-mailove i na taj način komunicirati s bilo kim bilo gde, kupovati proizvode, pristupiti vestima, receptima za razna jela, kao i informacijama o poslovnim subjektima. Broj internet stranica svakim danom je u porastu, a pomoću interneta jednostavno je dostaviti usluge korisnicima van granica naše zemlje. Online marketing sastoji se od:

• SEO optimizacija
• content marketing
• vođenje društvenih mreža
• e-mail marketing
• oglašavanje na društvenim mrežama (Facebook oglašavanje)
• oglašavanje na pretraživačima (Google Ads oglašavanje)
• native marketing
• influencer marketing
• online PR
• inbound marketing.

U knjizi “Principles of Marketing” autor Philip Kotler navodi:

“Kako je popularizacija televizije naštetila medijskoj sceni pre 60 godina, tako je ekspanzija interneta potisnula sve ostale medije. Elektronska tržišta su „tržišni prostori“ na kojima prodavci nude svoje proizvode i servise u elektronskom obliku, a kupci traže informacije, identifikuju šta žele i naručuju uz pomoć kreditnih kartica ili ostalih oblika elektronskog plaćanja.”

Izrada web sajta je jedan od osnovnih uslova za digitalni marketing. Nije važno biti uključen na svim kanalima komunikacije, već dobro raditi na onima koje smo odabrali.

Ciljevi digitalnog marketinga su:

• povećati vrednost
• povećati prodaju
• povećati broj poseta web sajtu
• povećati angažman klijenata
• povećati lojalnost klijenata
• pravovremeno informisati potencijalne i sadašnje klijente
• komunicirati i približiti se klijentima
• optimizovati oglašavanje.

Digitalni marketing može dobro da funkcioniše za gotovo sve delatnosti, bez obzira šta prodajete. Vrlo je važno napomenuti kako je potrebno prilagoditi strategiju digitalnog marketinga poslovanju. Pri odabiru kanala izaberite one koji najbolje odgovaraju vašim potrebama.

Autor teksta: Miško Macolić Tomičić