Da li imam pravo na povraćaj robe i kada?
Na povraćaj robe imate pravo u roku od 7 dana od dana prijema Vaše porudžbine. Povraćaj robe ne može se dozvoliti za proizvode koji nisu u orignalnoj ambalaži.
Ukoliko iz nekog razloga niste zadovoljni primljenom isporukom, povraćaj robe možete realizovati prateći sledeća četiri koraka:
• Pošaljite Vaš zahtev na e-mail adresu prodaja@ilearn.rs. Na Vašu e-mail adresu dobićete potvrdu reklamacije.
• Robu namenjenu za povraćaj složite u originalnu ambalažu i obavezno priložite fakturu uz robu, a na kutiji velikim slovima napišite Vaš broj potvrde o reklamaciji.
• Molimo Vas da ne zaboravite da priložite originalna dokumenta, jer bez njih, nažalost nismo u mogućnosti da Vam zamenimo robu. U slučaju povraćaja robe za koju želite povraćaj novca nemojte zaboraviti da priložite i sledeće: naziv banke i broj računa na koji želite da Vam se izvrši povraćaj novca; broj porudžbine; broj reklamacije.
• Pozovite dostavnu službu i predajte paket. Troškove poštarine u ovom slučaju snosite sami.
Povraćaj novca u slučaju ispravne dokumentacije vrši se u roku od 30 dana.
Oštećene ili tehnički neispravne knjige šaljemo odmah po prijemu reklamacije.