Social Shopping i Social Commerce - Omogućite ljudima da vas promovišu

Social shopping nije samo još jedan moderan izraz ili trend koji će uskoro proći. Social shopping postao je nov način za online prodaju na osnovu kog kompanije efikasnije prodaju svoje proizvode. Sada sa sigurnošću možemo da kažemo da social shopping koristi društvene mreže na najbolji način – deljenje proizvoda i uticaj potrošača stvaraju posebno iskustvo kupovine koje je napravljeno samo za korisnika. 

Oko 60% modernih potrošača rado će prihvatiti preporuke porodice i prijatelja kada kupuju – i onda nije iznenađujuće što ljudi koriste društvene mreže da traže nove proizvode, čitaju recenzije o njima i kupuju te proizvode u aplikacijama. 

Ali, ne samo da nas društvene mreže poput Facebook-a i Instagram-a navode na kupovinu, nego i trgovci u prodavnicama nastoje da kreiraju svoje načine i mreže koje će imati uticaj na nas, potencijalne potrošače, da kupujemo. 

Zbog toga ćemo u ovom poglavlju da istražimo različite mogućnosti koje vašem biznisu nudi social commerce – koje aplikacije treba da koristite i na taj način razvijate uspešnu social shopping strategiju. 

Kako social shopping može povećati vašu prodaju?

Social shopping je postao prioritet broj jedan za brendove koji žele da se približe svojim potrošačima. Bilo da već rukovodite profitabilnim biznisom online prodaje ili tek ulazite u online svet, kupovina bez društvenih mreža nije opcija. 60% ljudi otkrije proizvod na Instagram-u i 78% Amerikanaca koriste Facebook samo da bi pronašli nove proizvode – samo ove statistike trebale bi da vas uvere da je vreme da ulažete u iskustvo social shopping-a

Sve ovo znači da su vaši potrošači spremni da koriste svoje društvene mreže kako bi kupovali u aplikacijama i da je sada idealno vreme da omogućite svoju prodaju na društvenim mrežama. Po poslednjim izveštajima, u 2019. godini ljudi su potrošili 1.786 biliona dolara kupujući online robu široke potrošnje što je povećanje za 14% u odnosu na 2018. godinu. 

I sa sve većim brojem mobilnih korisnika koji provode svoje vreme na društvenim mrežama, nije ni čudno što su platforme poput Instagram-a i Pinterest-a postale destinacije za otkrivanje novih trendova i proizvoda.

Ljudi više ne moraju da posete web sajt ili prodavnicu kako bi kupili vaš proizvod. Umesto toga, oni mogu da „skroluju” na društvenim mrežama povezujući se sa prijateljima i samo na osnovu nekoliko klikova kupuju. Kada im skratite put kupovine, kupci praktično mogu da obave kupovinu u tri koraka i da se vrate svojim aktivnostima koje su obavljali pre kupovine. 

Drugim rečima, social shopping je lako ispratiti – tagovi proizvoda reći će vam koliko ljudi je kliknulo, sačuvalo i kupilo proizvod sa određene objave. 

Social shopping je takođe koristan i za content marketing – možete da inspirišete korisnike sa fotografijama sjajnog kvaliteta i copy-jima, ostavljajući tagovima proizvoda da dovedu do prodaje. 

Naravno, da biste uradili sve ovo, neophodna vam je marketinška strategija za društvene mreže na osnovu koje ćete izgraditi povezanost sa potrošačima, kreirajući vredan i visoko kvalitetan sadržaj, angažovanje korisnika, i još mnogo toga. 

Koje social commerce dodatke i aplikacije treba da koristite? 

U vremenu kada je social shopping veoma aktuelan, pored društvenih mreža koje su i dalje najbolji način za realizovanje social commerce-a  za brendove, postoje i određeni dodaci i aplikacije koji promovišu social shopping. Neki brendovi su čak takve stvari počeli da rešavaju samostalno (ili sopstvenim aplikacijama). 

Odličan primer aplikacije koju možete da koristite za social shopping na vašem web sajtu je Soldsieovu aplikaciju možete koristiti na najpopularnijim društvenim mrežama – Facebook-u i Instagram-u. Ona omogućava pratiocima da kupuju tako što na objavu napišu komentar „sold”. Nakon što potrošači objave komentar, aplikacija je zadužena za sve ostalo, kupci mejlom dobijaju mogućnost da potvrde porudžbinu i račun na osnovu čega će platiti željeni proizvod.    

Postoji još više primera social shopping sajtova koji kombinuju najbolje što social commerce nudi – zajednicu i kupovinu. Izdvojićemo London strart-up Shopa koji uspešno pretvara kupovinu u regularnu aktivnost na društvenim mrežama. Kako? Pa, Shopa radi na poprilično jednostavan način kao i sve ostale društvene mreže – imate profil, alate pomoću kojih birate omiljene proizvode i kolekcije, ali korisnici Shopa-a bivaju nagrađeni za svoje preporuke.    

Deluje nestvarno, zar ne? Ali, možda i nije toliko ako uzmemo u obzir činjenicu da ljudi traže preporuke na društvenim mrežama. A korisnici Shopa-e budu nagrađeni popustima ukoliko je neko od ljudi sa kojima su povezani ili njihovih prijatelja kupio nešto što su im oni preporučili. 

Pošto je ovo put na koji nas vodi budućnost društvenih mreža, kompanije bi trebale da probaju ove opcije. Ali, sada se sigurno pitate, kako početi ako želite da uspete u social commerce-u. Srećom, mi imamo listu najboljih aplikacija i alata koje možete da koristite za prodaju na društvenim mrežama: 

Pinterest Buyable Pins

93% aktivnih korisnika Pinterest-a tvrde da koriste Pinterest kako bi isplanirali svoju kupovinu, a 87% njih kaže da su kupili nešto zbog Pinterest-aPinterest je platforma za inspiraciju mnogim industrijama poput onih koje se bave modom, uređenjem doma i beauty indsutrijom, pa nije ni čudno što je Pinterest dobra platforma za početak social commerce-a.  

Pinterest’s Shop the Look Pins omogućavaju korisnicima da kliknu na bele tačkice na različitim proizvodima unutar objave, i da kupe taj proizvod pomoću aplikacije ili da pregledaju slične proizvode. Kupovinu možete da obavite i pomoću računara i mobilnog telefona.


Izgled Pinterest shoppable pin-a

Instagram

Instagram je već, bez sumnje, jedna od najpopularnijih platformi za social shopping u Sjedinjenim Američkim Državama. Ima mogućnosti za checkout i shoppable alate. Mnogi korisnici Instagram-a već koriste aplikaciju za otkrivanje i kupovinu novih proizvoda – a 80% njih koristi Instagram kako bi doneli odluku o kupovini proizvoda ili usluge.


Izgled Instagram product tag-a
Facebook

Kao što je poznato, Facebook je sjajno mesto za početak vašeg social commerce putovanja. Sa Facebook biznis stranicom, možete lako podesiti Facebook shop da prodaje vaše proizvode i usluge direktno na platformi. Takođe, možete da koristite i druge platforme koje se bave online prodajom poput BigCommerce kako biste postavili sav inventar ili samostalno upravljali njim.  

Za više informacija, pokušajte da istražite popularne prodavnice i da proverite kako su one namestile svoj Facebook shop. Na primer, pogledajte New Balance’s Facebook shop.


Izgled Facebook shop-a

Pored gore navedenih društvenih mreža, postoje još neke aplikacije i platforme koje možete koristiti za social shopping

StoreYa

Sa StoreYa    platformom možete da uvedete postojeću web prodavnicu na Facebook. Nije važno koji tip sajta trenutno koristite zato što će StoreYa uvesti sve vaše proizvode na Facebook. Štaviše, omogućene su kampanje i promocije, i možete videti različite izveštaje o postojećim trendovima i onome šta vas očekuje u budućnosti. 

StoreYa nudi različite mogućnosti plaćanja od 9 do 69 dolara mesečno. 

Shop Social

Shop Social je alat pomoću koga možete svoje Instagram fotografije učiniti shoppable za online prodaju. Umesto da dodate link na jednu fotografiju, označite više proizvoda na vašoj objavi. Cena Shop Social alata je 49 dolara mesečno. 

Izdvojili smo samo neke aplikacije i platforme, a postoji još mnogo kompanija, aplikacija i platformi koje su specijalizovane za social shopping. Treba da imate na umu da sve one zahtevaju vreme i novac, ali sigurno donose dobar ROI. Učite od velikih kompanija poput kompanije Nike koja koristi prednosti kupovine pomoću aplikacija. Na primer, kompanija Nike je optimizovala svoju Facebook stranicu za kupovinu pomoću aplikacije – imaju Facebook shop i uvek taguju proizvode na fotografijama.     

Kada pratioci kliknu na tagovanu fotografiju, dobiju naziv proizvoda, opis i cenu. Na taj način njihovi pratioci otkrivaju proizvode i kupuju ih, ne napuštajući ovu društvenu mrežu.    

Social Commerce kroz ugrađene alate

Pre nego što započnete vaš novi projekat na društvenim mrežama i kupovinu mesečne pretplate za social shopping aplikaciju, neophodno je da što bolje sagledate vašu platformu za online prodaju. Platforma koju trenutno koristite možda već ima neke alate koji vam mogu omogućiti prodaju na društvenim mrežama. Ovakva opcija mogla bi da skrati sav neophodni proces i novac koji biste uložili u alate koje smo pominjali.  

Na primer, BigCommerce je ugradio alate za prodaju na Facebook-uInstagram-u i Twitter-u, a Shopify ima mogućnost izbora nekoliko aplikacija za objavljivanje vaših proizvoda na svim platformama. Ako koristite WooCommerce i WordPress možete otići na WordPress plugin library. 

Za šta god da se odlučite, odluka o online prodaji mora biti mudra i zasnovana na tome koje platforme će najviše odgovarati objavljivanju vaših proizvoda. 

Social commerce – još nekoliko zaključaka

Pošto kupci najviše svog online vremena provode na društvenim mrežama, one polako postaju centralno mesto online prodaje. 

Uz nove platforme i nove informacije o njima, možemo da očekujemo da će social commerce postati sasvim normalna stvar za brendove. Kada se to desi, kupci će bezbrižnije koristiti kupovinu pomoću aplikacija.   

Ne postoji razlog zbog koga brendovi i kompanije ne bi trebali da iskoriste prednosti društvenih mreža poput Pinterest-a, Facebook-a i Instagram-a za prodaju svojih proizvoda. 

Ako imate sajt za online prodaju i provajder koji vrlo lako ostvaruje integraciju sa društvenim mrežama, ne treba mnogo da razmišljate. Ove platforme će odraditi većinu posla umesto vas. A ako nemate ništa od toga, onda morate da izdvojite vreme kako biste sve to napravili. Facebook i Instagram dozvoljavaju kreiranje ručnih kataloga na platformi i na vama je samo da budete kreativni da iskoristite sve njihove karakteristike na najbolji način, kako su to uradili neki brendovi. 

U svakom slučaju, zaključak je da je neophodno da ulažete u vašu strategiju društvenih mreža i njihove integracije sa prodajnim sajtom. Uložite vreme kako biste formirali dobru marketing strategiju u kojoj bi social commerce bio u prvom planu, ali i novac koji vam je potreban da biste započeli taj projekat.