VEŠTINA USPEŠNE KOMUNIKACIJE | Kejsi Holi | iLearn.rs

VEŠTINA USPEŠNE KOMUNIKACIJE

Autori: Kejsi Holi
ISBN: 978-86-521-2728-3
Izdavač: Laguna
Godina: 2017.
Opšte informacije: Meki povez, 334 str., 16,5 cm x 23,5 cm
Jezik: Srpski jezik
Dostupnost: Da

1.300,00 RSD
Količina:
1
  • Opis
  • Dodatni sadržaj
  • Komentari (0)

Opis

KAKO RAZREŠITI SUKOBE I BITI UBEDLJIV!

Korisna uputstva za reagovanje u svakoj situaciji.

Saveti kako da poboljšate odnose u vezama.

Sve što vam je potrebno za uspešnu komunikaciju s ljudima.

Ključ za uspeh u poslu i u životu je ostvarivanje, negovanje i održavanje dobrih odnosa s drugim ljudima, što je danas, u vreme digitalnih medija i posebne vrste otuđenosti, sve teže. Konstruktivno rešavanje konflikata je važan deo ove slagalice, a ključ svega je delotvorna komunikacija.
Bilo da delite projekat sa kolegom, raspetljavate neki osetljiv porodični problem ili se obraćate publici koju čine vaši vršnjaci, u ovom priručniku ćete naći korisne savete i uputstva, koji će vam biti potrebni u svakodnevnom životu.


U ovom priručniku dobijate:

• Osnove efektne i uspešne komunikacije, koje uključuju slušanje, saosećajnost, otvorenost i veštine razgovora.
• Preporuke i primere kako voditi razgovor sa samopouzdanjem i znati kada treba biti tih i slušati sagovornika, a kada reći ne i jasno odrediti svoj stav.
• Primere interakcija u različitim situacijama na poslu i u životu, uključujući one u kojima sve teče kako treba i one u kojima nešto ne valja, sa savetima kako poboljšati rezultate.
• Uputstva kako izaći na kraj sa konfliktima, saopštiti loše vesti, izneti neslaganja, izviniti se, dati otkaz ili prekinuti vezu.
• Savete kako shvatiti, protumačiti i maksimalno koristiti neverbalnu komunikaciju, kao što su izrazi lica, ton glasa, stav i gestovi.
• Instrukcije kako profilisati publiku kojoj se obraćate i kako razgovarati s manjoj ili većom grupom ljudi.
• Strategije koje će vam pomoći da budete dobar timski igrač i dobijete najviše od svojih saigrača.
• Predloge kako da utičete na sagovornike, budete ubedljivi i razvijate prijateljstva.


Kratak sadržaj

Uvod

PRVI DEO: SVE ŠTO TREBA DA ZNATE O OSNOVAMA KOMUNIKACIJE
1. Šta se događa pri odličnoj komunikaciji?
2. Kako da budete odličan slušalac
3. Kako razviti odlične veštine konverzacije
4. Susret i pozdravljanje sa prijateljima i nepoznatima

DRUGI DEO: NAJVAŽNIJA KOMUNIKATIVNA VEŠTINA – NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
5. Šta je neverbalna komunikacija
6. Ostali neverbalni načini komunikacije
7. Zašto je ton glasa važan

TREĆI DEO: RUTINSKI KONFLIKTI, TEŠKI LJUDI I NEZGODNE SITUACIJE
8. Rešavanje konflikta
9. Priprema za važne razgovore
10. Kako da se snađete sa pet najtežih razgovora
11. Kako da budete asertivni, a ne agresivni
12. Kako se nositi sa konfliktom i teškim ljudima

ČETVRTI DEO: KAKO IZGRADITI ČVRSTE ODNOSE KOJI VAS ISPUNJAVAJU
13. Od poznanika do prijatelja
14. Kako izgraditi i održavati posebna prijateljstva
15. Kako da budete uticajni i ubedljivi
16. Davanje jasnih informacija
17. Saradnja sa partnerima
18. Kada da ćutite

PETI DEO: KAKO SE IZBORITI SA RAZLIKAMA U KOMUNIKACIJI
19. Prihvatanje kulturnih razlika
20. Kako prepoznati i prilagoditi svoje talente i stil
21. Prilagođavanje generacijskim razlikama

ŠESTI DEO: OBRAĆANJE GRUPAMA
22. Obraćanje timu ili maloj grupi
23. Formalno obraćanje velikoj grupi

Dodatak A: Rečnik termina
Dodatak B: Četvoronedeljni plan kako da usavršite svoje komunikativne veštine



KEJSI HOLI vodi kompaniju Hawley Training and Communication Consulting koju angažuju brojne organizacije, poput NFL-a i vladinih službi u Sjedinjenim Državama, kako bi njihovi zaposleni stekli neophodne komunikativne veštine i proširili svoja umeća u ophođenju s ljudima. Kejsi je takođe koordinator predavanja o komunikacijama u biznisu na Univerzitetu Džordžija i autorka nekoliko knjiga. 

Delovi knjige

      Uvod

      Sadržaj

      Primer poglavlja

Komentari (0)

Dodaj komentar

Vaša ocena:

Besplatna dostava

za narudžbine veće od 5.000,00 RSD

Plaćanje pouzećem

Mogućnost plaćanja kuriru prilikom preuzimanja

Povrat proizvoda

ukoliko dobijete oštećeni proizvod, vratite ga, a mi ćemo vam poslati novi

Jednostavna narudžbina

24h, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini

Preporuka sličnih proizvoda