NATJECANJE U USLUŽNOJ EKONOMIJI | Anders Gustafsson, Michael D. Johnson | iLearn.rs

NATJECANJE U USLUŽNOJ EKONOMIJI

Autori: Anders Gustafsson, Michael D. Johnson
ISBN: 953-246-008-X
Izdavač: Mate d.o.o.
Godina: 2006.
Opšte informacije: Meki povez, 216 str., 15,0 cm x 23,0 cm
Jezik: Hrvatski jezik
Dostupnost: Da

1.950,00 RSD
1.500,00 RSD
Količina:
1
  • Opis
  • Komentari (0)

Opis

STVORITE STRATEGIJSKI PLAN KOJIM ĆETE KONAČNO POBOLJŠTAI USLUGE SVOJE ORGANIZACIJE!

Kako da ostvarite konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluga osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge je ključna za poslovnu strategiju i uspeh. Uprkos tome, vrlo mali broj organizacija je sposoban da stvori sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje da pomognu upravo tim kompanijama, menadžerima i preduzetnicima kako bi uspešnije konkurisali tokom ta tri paralelna procesa: održavanje usluga, poboljšanje radne uspešnosti kao i inovacija usluge.


Kratak sadržaj

Konkuriranje kroz usluge
Kako stvoriti prednost usluzi
Održavanje usluge: Uklanjanje nedostataka
Kako poboljšati uspješnost usluge: Dodavanje prednosti
Inovacija usluge
Preuzmite vodstvo

Komentari (0)

Dodaj komentar

Vaša ocena:

Besplatna dostava

za narudžbine veće od 5.000,00 RSD

Plaćanje pouzećem

Mogućnost plaćanja kuriru prilikom preuzimanja

Povrat proizvoda

ukoliko dobijete oštećeni proizvod, vratite ga, a mi ćemo vam poslati novi

Jednostavna narudžbina

24h, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini

Preporuka sličnih proizvoda